Уважаемые посетители сайта!
Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений в администрацию поселения в электронном виде.

Поступившие обращения рассматриваются в сроки, установленные нормативными правовыми актами. Обращения граждан поступившие в электронном виде регистрируются не позднее, чем в 3-х дневный срок и рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации.
Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством РФ сведения об авторе (Ф.И.О., почтовый адрес), к рассмотрению не принимаются (ч. 1 ст. 11 ФЗ № 59-ФЗ).
Обещаем быть лояльными и не заострять внимания на опечатках и на другие изъяны при наборе письма, если суть обращения ясна.
Смеем предположить, что данная контактная форма проста и понятна для любой категории пользователей.
Если заполнение формы вызывает у Вас трудности по причине слабого зрения, неродного языка, отсутствия опыта работы с клавиатурой, вам необходимо воспользоваться помощью близких, доверенных лиц.

Не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов):
1) не поддающиеся прочтению обращения, сообщения содержащие непонятные сокращения и аббревиатуру;
2) не имеющие смысла обращения;
3) обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
4) по практике применения нормативных правовых актов, по проведению экспертизы договоров, учредительных или иных документов учреждений, по оценке конкретных хозяйственных ситуаций (если законодательством не установлено иное);
5) содержащие любую рекламу, ссылки на другие сайты;
6) обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью других лиц;
7) обращения, при рассмотрении которых требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
8) дубликаты ранее принятых обращений;
9) адресованные ошибочно (не по адресу), такие обращения в другие организации, учреждения, инстанции не пересылаются (!), отправитель уведомляется об ошибке;
10) любые обращения анонимного характера.

Обращения, отзывы, содержащие ограниченные в обороте сведения, будут рассматриваться в установленном законодательством порядке.
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления и предусмотренную законодательством РФ ответственность в этой сфере общественных отношений.
В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, то расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора (ч. 2 ст. 16 ФЗ № 59-ФЗ).
Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию органов местного самоуправления, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:
— длина текста электронного обращения не должна превышать 10 тысяч символов,
— объем вложенных файлов не должен превышать 5 Мб.

Поэтому письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии или другие допустимые вложения следует направлять «обычной» почтой (простым или заказным письмом через отделения почтовой связи) по адресу: 353577, Краснодарский край, Славянский район, х. Коржевский, ул. Октябрьская, 27.

Если текст письменного, обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на такое обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.

Администрация сельского поселения публикует обращения граждан по Интернет-приемной только с их согласия Обзоры обращений граждан в рубрике «Обратная связь».
Автор корреспонденции вправе отказаться от публикации обращения на сайте, не сделав соответствующую отметку в поле «Разрешаю опубликовать обращение на сайте». Также, по устному или письменному протесту (обращению) заинтересованного гражданина или круга лиц, материал, ранее опубликованный на сайте, будет удален.

Где и как создать электронный почтовый адрес (ящик)

Электронная почта в наши дни стала самым распространенным средством для общения людей, независимо о того, личная ли это переписка или же общение с партнерами по бизнесу.
Имея свой e-mail, вы можете просматривать корреспонденцию, создавать, получать и отправлять электронные письма, зайдя с помощью браузера на специальную страницу, размещенную на сервере почтовой службы. Пользоваться электронной почтой можно с любого компьютера, планшета, смартфона, имеющего доступ к сети интернет.
Адрес электронной почты name@site.ru, где name — уникальное имя (логин) в почтовом сервисе, site.ru — это сайт (домен) на котором расположена ваша почта.
Наиболее популярными почтовыми сайтами в русскоязычном интернете являются:
Mail.Ru — адрес почтовой службы https://mail.ru;
Яндекс — адрес почтовой службы https://mail.yandex.ru.
Выбирать вам.
Например, наш почтовый ящик info-sayt-adm@yandex.ru.
Чтобы создать электронную почту, необходимо зайти на сайт выбранного почтового сервиса и зарегистрироваться, заполнив специальную форму.
Логин и пароль нужно запомнить. Эти данные в дальнейшем постоянно будут нужны для доступа в почтовый ящик.

Вложенные файлы

К электронным обращениям в органы местного самоуправления можно прикреплять документы в виде файла (изм. внесены ФЗ от 27.11.2017 № 355-ФЗ). Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Допустимы графические и текстовые типы файлов jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, odt, архивы (zip,rar)
Ограничение по объему 10 Мб.
Приложить необходимые документы (сканкопии, файлы в электронной форме) Вы можете в любой последовательности, не более 5 документов к одному обращению.
Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовыЙ сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение — от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 4G, 5G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения.
Интерактивное общение позволяет главе поселения совместно со специалистами администрации, депутатами, активистами ТОС более оперативно и эффективно решить возникшие проблемы.

Уважаемые пользователи Интернет-приемной!
Работа с обращениями граждан в администрации поселения осуществляется в соответствии с ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Краснодарского края от 28.06.2007 №1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае».
Посредством электронной почты, с помощью Интернет-приемной, Вы можете:
1) получить справочную информацию (например, расписания работы «обычной» приемной, наличие вакансий, списков и форм необходимых документов);
2) получить разъяснения законодательных, нормативных или муниципальных правовых актов, касающихся деятельности поселения, в рамках соответствия вопроса заявителя компетенции органа местного самоуправления;
3) оформить предварительную запись на личный прием.

Компетенция органов местного самоуправления

Компетенция местного самоуправления складывается из двух элементов: вопросы местного значения (права) и полномочия местного самоуправления (обязанности).
Вопросы местного значения – это сферы местной жизни, в пределах которых вправе действовать субъекты местного самоуправления (прежде всего, население муниципального образования, органы и должностные лица местного самоуправления).
Полномочия органов местного самоуправления – это обязанности субъектов местного самоуправления (населения муниципального образования, органов и должностных лиц местного самоуправления), направленные на решение задач и функций в границах территории сельского поселения.
Полномочия субъектов местного самоуправления закрепляются в уставе муниципального образования в соответствии с федеральным и региональным законодательством.
Основным субъектом полномочий местного самоуправления выступает население муниципального образования (ст. 130 Конституции РФ).

Порядок оказания муниципальных услуг

Порядок оказания муниципальных услуг определяется соответствующими нормативными правовыми актами, в частности, административным регламентом, который разработан и принят отдельно для каждой муниципальной услуги.
В соответствии со ст. 2 ФЗ № 210-ФЗ, административный регламент является нормативным правовым актом. Он утверждается органами местного самоуправления в каждом муниципальном образовании.
Перечень документов для получения муниципальной услуги, заявителю можно найти как в административном регламенте, так и в технологической схеме оказания муниципальной услуги

Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением

Федеральное законодательство предоставляет гражданам все гарантии безопасности:
1. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц (ст. 6 ФЗ № 59-ФЗ).
2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Гарантии безопасности персональных данных гражданина при их обработке

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изм. и доп.).
Администрацией поселения приняты все организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных посетителей Интернет-приемной.
Отправка обращений через Интернет-приемную производится по шифрованному каналу передачи данных, используя шифрование SSL. Безопасность передаваемых данных подтверждена сертификатом безопасности.

Уважаемые пользователи Интернет-приемной!
Интернет-приемная Коржевского сельского поселения – дополнительное средство для обращения жителей в органы местного самоуправления.

Для упрощения пользования контактной формой, на сайте не предусмотрена регистрация пользователей и минимизировано количество полей для ввода текста.
Правила пользования контактной формой очень просты.
Заполните все предложенные поля.
Поля для указания имени и «Тема» имеют ограничения в 100 печатных знаков.
В поле «Тема» достаточно указать одно слово: обращение/вопрос.
В поле «Контактные данные» необходимо написать свой почтовый адрес для того, чтобы отправить Вам официальный ответ на обращение.
В поле «Текст» сообщения изложите содержание своего обращения. Длина отправляемого электронного сообщения ограничена 10 тысячами печатных знаков.
Перед словами «С порядком приема и рассмотрения обращений ознакомлен(а)» и «Даю согласие на обработку персональных данных» необходимо поставить точечки-галочки. Без этих отметок обращение не отправится.
Если Вы даёте согласие на публикацию своего обращения и ответа на него на нашем сайте, отметьте это в чекбоксе «Разрешаю опубликовать обращение на сайте».
К рассмотрению принимаются электронные письма содержащие полную и точную информацию об отправителе.
Если при заполнении и отправке формы обратной связи система выдает ошибки или не отвечает, просим Вас сообщить об этом администратору сайта infosite@korgevskiy.ru

Статус Интернет-приемной

Интернет-приемную Коржевского сельского поселения следует рассматривать как вспомогательный способ подачи обращений, т.е. как дополнительную услугу, при использовании которой по техническим причинам реализуются не все возможности, требуемые законодательством в части подачи обращений и направления извещений и ответов. На это гражданин должен давать своё ясно выраженное согласие.

Юридический аспект электронного обращения, поданного через Интернет-приемную

Ввиду отсутствия в Интернет-приемной технологии электронной подписи, электронные письма юридической силы не имеют.
В связи с этим, те обращения граждан, на которые можно дать содержательный ответ лишь только после того, как будет установлена личность заявителя и/или его право на получение соответствующей информации, — через Интернет-приемную не обрабатываются; граждане приглашаются на личный приём с документом, удостоверяющим личность.
Все остальные вопросы, просьбы, требования и жалобы, которые не требуют точной идентификации заявителя или предоставления информации ограниченного распространения, обрабатываются в обычном порядке, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Уважаемые посетители сайта!
С информацией о месте и времени проведения личных приемов граждан руководителем и уполномоченными лицами органов местного самоуправления Вы можете ознакомиться на веб-странице «Порядок и время приема граждан».

Уважаемые посетители сайта!
Должностное лицо, к полномочиям которого отнесены организация и прием заявителей и обеспечение рассмотрения их обращений — начальник общего отдела Зеленцова Ирина Ивановна.
Номер телефона по которому можно получить справочную информацию 8-86146-98163.

Уважаемые пользователи Интернет-приемной!
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Нормативная база, на которую опирается технология обработки обращений в организации (в т.ч. работа Интернет-приемной), включает в себя:
1) федеральное законодательство:
— Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
— Закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О защите персональных данных»,
— Закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», другие федеральные законы и нормативные акты;
— Сборник А1-3449о от 20.09.2018 методических рекомендаций и документов, в том числе и в электронном виде, по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях и иных организациях, на которые возложено осуществление публично значимых функций;
2) региональное и местное законодательство;
3) внутренние нормативные акты организации.
В положениях федерального закона № 59-ФЗ закреплено, что любое обращение гражданина, направленное в электронном виде, должно быть рассмотрено и по существу обращения должен быть дан ответ (п.3 ст.7).
Действующее законодательство ориентируется главным образом на традиционное бумажное делопроизводство, но при этом распространяется и на электронные системы.
Согласно п.4 ст.10 закона № 59-ФЗ (в ред. ФЗ от 27.11.2017 № 355-ФЗ), «Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен на официальном сайте органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Функционирование Интернет-приемной не освобождает органы местного самоуправления от обязанности принимать обращения граждан, поступающие по электронной почте на его официальный адрес (п. 3 ст. 7 закона № 59-ФЗ).